INFORMATIONS SUR LA GARANTIE

Ma politique

Les Guides de Chloé s'engage sur divers points :

​

Je comprends l'importance de la satisfaction de mes clients et je suis déterminée à offrir des produits de qualité. Ma politique de garantie vise à vous assurer une tranquillité d'esprit lors de l'achat de mes produits. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour comprendre les conditions de garantie.

​

1. Durée de la Garantie : La plupart de mes produits sont couverts par une garantie limitée. La durée de la garantie peut varier en fonction du type de produit. Les bracelets sur fils élastiques sont garantis un mois, passé ces délais la garantie ne sera pas prise en charge, mais je peux vous proposer une réparation gratuite hors frais de port qui reste à votre charge.

​

2. Couverture de la Garantie : La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés à la qualité des matériaux. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une modification non autorisée, ou des circonstances indépendantes de mon contrôle.

​

3. Processus de Réclamation de Garantie : Si vous croyez que votre produit est défectueux ou présente un problème couvert par la garantie, veuillez me contacter immédiatement. Je vous guiderai sur la procédure de réclamation de garantie, qui peut inclure le retour du produit défectueux.

​

4. Exclusions de Garantie : La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une usure normale, d'une utilisation incorrecte, d'un accident, d'une négligence ou de toute autre situation exclue par les conditions de garantie spécifiques à chaque produit.

​

5. Vérification de la Garantie : Toutes les réclamations de garantie sont soumises à une évaluation approfondie. Je me réserve le droit de déterminer si le produit est couvert par la garantie en fonction de mon examen.

​

6. Remplacement ou Réparation : Selon les circonstances, je peux choisir de remplacer ou de réparer le produit défectueux. Le type de solution proposée dépend de la nature du problème et des termes de garantie spécifiques au produit.

​

7. Contact Service Client : Je suis mon propre service client qui est disponible pour répondre à vos questions et traiter les réclamations de garantie. Vous pouvez me contacter par e-mail à lesguidesdechloe@gmail.com ou par téléphone au 07.69.01.94.47

Je suis engagée à fournir des produits de qualité et à traiter équitablement mes clients.

Votre satisfaction reste et restera ma priorité