France Métropolitaine, DOM-TOM et Belgique

Bienvenue dans le service de livraison ! Je comprends l'importance de recevoir vos articles de manière rapide, fiable et sécurisée. La politique de livraison des Guides de Chloé vise à vous offrir une expérience positive à chaque étape. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour en savoir plus sur le processus de livraison.

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1. Zones de Livraison : J'expédie vos commandes dans toutes la France, ainsi que les dom-Tom et la Belgique. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter pour discuter des options de livraison.

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2. Frais de Livraison : Les frais de livraison varient en fonction de la zone de livraison et du poids de votre commande. Les détails des frais seront clairement indiqués lors du processus de commande.

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3. Délais de Livraison : J'efforce de traiter et d'expédier votre commande dans les plus brefs délais entre 48 et 72h.Les commandes qui seront passées après 14h le samedi seront pris en compte le lundi matin. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et des options d'expédition choisies. Les estimations de délai seront fournies au moment de la commande.

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4. Suivi de la Livraison : Un numéro de suivi sera fourni dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de la livraison en temps réel.

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5. Méthodes de Livraison : Je collabore avec des partenaires logistiques fiables pour assurer la livraison de vos articles en toute sécurité. Les méthodes de livraison standard et express sont disponibles, selon vos besoins. (Colissimo, Mondial relay, lettre suivie par Laposte, Colis privés).

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6. Livraison Internationale : Pour les commandes internationales, des délais supplémentaires peuvent s'appliquer en raison des formalités douanières. Les droits de douane et taxes éventuels sont à la charge du client.

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7. Réception de la Commande : À la réception de votre commande, veuillez inspecter les articles immédiatement. Si vous constatez des dommages ou des problèmes, veuillez me contacter dans les deux jours suivant la réception pour que je puisse résoudre la situation.

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8. Vous ne recevez pas votre colis ? Comment cela se passe-t-il ? Passer un délai de 15 jours, après le jour de l'envoi, vous ne recevez toujours pas votre commande, celle-ci sera automatiquement échangée ou remboursée dans la limite des stocks disponibles. 

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9. Service Client : Je suis mon propre service client et je suis là pour vous aider à chaque étape. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à lesguidesdechloe@gmail.com ou par téléphone au 07.69.01.94.47.

Je vous remercie de faire confiance au service de livraison. Je m'engage à vous offrir une expérience de livraison positive.